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保安服务人员如何处理辖区车辆被损事件

保安服务人员如何处理辖区车辆被损事件

发布日期:2020-01-09 作者:中京保安 点击:

    保安服务人员如何处理辖区车辆被损事件?

    1、协助车主查找可疑车辆。北京保安公司招聘小编介绍随着科技的进步,不少保安服务辖区使用了监控设施。监控系统对消除辖区内安全隐患有很重要的作用,不但可以有效震慑犯罪分子,还能在出现事件的时候提供相关证据。辖区监控设施应随时开启,并由专人来负责管理,发生故障应及时检修,并做好资料的搜集和储存工作,以便辖区内发生车辆毁损等情况时,能在第一时间查找出责任人,避免纠纷。这样做既是对辖区负责,同时又可以避免与其他人发生冲突,避免承担责任,给物业公司带来麻烦。

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    2、及时报警并帮助业主及时取证。一般来说,如果肇事人逃逸或者不主动找受害业主的,保安服务人员应当协助业主在第一时间报案,由警方介入来解决此类纠纷。同时保安员要帮助业主取证。取证不仅便于民警到现场后处理纠纷,同时也是保险理赔的重要依据。因此,北京保安公司招聘保安员应提醒业主查看车辆状况,并用数码工具记录现场情况。协助业主找相应的保险公司。如果车辆受损,保安服务人员应询问业主是否有上了相应的保险,建议业主及时打电话给保险公司,并协助业主和保险公司办理理赔的事项。

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    3、耐心解释化解纠纷。生活中,有的物业公司和保安服务人员往往一出事就推脱责任,反而容易激化矛盾。因此保安员对不同情况下的责任认定应有一定的了解,并用适当的措辞向当事人进行解释,及时化解纠纷。协调矛盾,帮助达成协议。如果侵权人确定,但对方不承认或者拒绝赔偿、或者车主对赔偿金额不满意的,保安员可以在车主与侵权人中间协调、调解,帮助当事人和平解决纠纷,达成协议。北京保安公司招聘小编介绍根据情况分析,停车场、物业公司或者经营场所在一些情况是应承担责任的。如果属于应当承担责任的情形,保安员应及时向上级部门请示,该承担责任的,建议上级部门主动承担相应的责任,将矛盾消灭在萌芽状态。

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